电池这样的交付质量，让小米的颜克胜大为光火，他把电池厂商的负责人直接叫到仓库，质问道：“你们电池的尺寸不统一，怎么会做成这样？”对方竟然在座位上把电池的电路板往地上一摔，说：“你看没有爆炸吧？我觉得这样就很好了。”

  2010年，雷军想出了一个绝妙的手机商业模式——铁人三项，也就是硬件、软件、互联网三项一起做，硬件以接近成本的价格出售，依靠互联网服务赚钱。以前从没有手机生产厂商试图将这三项合一，雷军深信这里面埋藏着巨大的机会。事实上，硬件供应链的复杂程度，远超雷军想象，差点儿让小米胎死腹中。

  雷军是软件江湖里成名已久的人物，金山软件无人不晓，但在硬件世界里，大佬们可不尿他这一壶。雷军对硬件一窍不通，就想通过招人来解决。小米的合伙人林军，把自己女儿同学的爸爸周光平介绍给了雷军。周光平曾任摩托罗拉北京研发中心总裁，浸淫硬件世界多年，很符合小米的需求。

  雷军很高兴，把供应链的事全权交给了周光平，自己准备当甩手掌柜。几天后，周光平告诉雷军，不好了，供应商连个螺丝钉都不愿意跟我们合作，雷军大惊失色。周光平团队的颜克胜，曾给行业内的熟人打电话，两人相谈甚欢，但一提到和小米合作，对方就说：“克胜，咱们吃饭聊天都没问题，但是生意就不要谈了。你们这个公司行吗？别连货款都收不回来。”

  《一往无前》中说，也不能怪供应商歧视小米，作为消费领域最复杂的电子科技类产品，手机可不像电脑一样，买点元器件，组装在一起就行。供应商需要投入大量的资金，和手机生产厂商一起做研发，很多元器件都是独家定制的。当时有很多山寨机厂商，定一批元器件，干不了多久就倒闭了，供应商的研发费用就打水漂了，损失惨重。所以供应商异常谨慎，只和苹果、三星这样的手机大厂合作。

  雷军先派林斌和周光平，去和高通谈谈，小米需要用高通的芯片和平台。高通的罗伯特·安答应了小米的请求，然后递给了林斌一份厚厚的合同。林斌顿时感到头大，即使他在美国工作多年，也看不懂这份复杂的合同。林斌揣着英语词典研究了一个月，把上面画的密密麻麻，想和高通好好谈谈。但罗伯特·安说，合同上每修改一次，就要发回高通总部审核一次，审批时间在三个月到半年左右。手机市场瞬息万变，小米等的起吗？雷军和林斌互相看了一眼：“别谈了，闭着眼睛签吧。”

  高通谈下来后，元器件厂商还是搞不定，雷军没有很好的方法，只好亲自去跑。他利用自己在软件圈、投资圈的人脉，约见了很多供应商的负责人。他一遍一遍的跟人介绍：“你好，我是雷军”，终于谈成了一批元器件的协议。接下来就是屏幕的供应商——夏普。雷军想做一款极致性能的手机，就要用顶尖的屏幕供应商。

  双方约好见面时间后，日本闹地震了。雷军和林斌冒着余震的风险，赶到了日本夏普总部。夏普被雷军的诚意打动，答应给小米供货。此后，小米的供应链之路跑通了，毕竟老大哥夏普都同意了，小弟们也不用端着了。小米的刘德再也用不着揣着小米的存款合同，去证明自家公司有钱了。供应商开始上门求见。

  搞定了供应链，小米手机第一代顺利投产，发布会当天异常火爆，现场本来能容纳500人，生生挤进来了800人，吓得黎万强跟雷军说：“我们提前5分钟开始吧，要不然一会儿真出事了怎么办？”雷军宣布小米手机售价1999元，而同等配置的三星、苹果要三四千元。小米击穿底价的性价比，让观众沸腾了，当晚就定出去了30万台手机。小米上上下下的人都很兴奋，殊不知，供应链带给他们的考验才刚刚开始。

  先出问题的是模具，一家供应商告诉小米，交货需要延期，而且小米发现，这家供应厂商提供的模具分模线和自己认证的不一样。小米的颜克胜感觉很纳闷，不是国庆假期前就认证好了吗。结果供应商告诉他，我们换了个工程师经理，他觉得模具不够好，就加班加点的改了，改完发现装不上了。颜克胜差点儿气的吐血，在工厂连续呆了三天三夜，才认证好了新模具。

  接下来，电池又出问题了。颜克胜发现电池厂商提供的电池大小不一。当时的电池需要小米的工程师手工安装。电池小了没问题，一拿就下来了。但是电池大了，就死死的卡在那里，工程师抠的时候又不敢太用力，怕把手机弄坏，有位工程师把指甲盖都抠掉了。颜克胜找来电池厂商，对方不但没有认错，还很嚣张的摔了电池，意思是你们有的用就不错，就是欺负小米是新公司。颜克胜气坏了，发誓再也不跟他合作了。此后，无论这家供应商怎么哀求，小米都没和他合作。

  供应链冒出了很多问题，手机的生产线几乎停产，小米欲哭无泪，生产线可是花高价租的，每一分钟都是钱。小米的人就蹲在现场，把问题一个一个的都解决了。但他们的厄运还没走到头，泰国此时又发生了洪水，有个MOS管的厂商断供了，小米手机断货了，小米社区骂翻了天。周光平不得不出面解释，好在水灾很快过去了，小米的产能开始恢复了。

  产能稳定以后，雷军又去拜访富士康，希望富士康能给小米代工。郭台铭兴奋异常，拉着雷军一口气聊了19个小时。郭台铭对小米模式很感兴趣，叫来了所有的高管，认真听雷军讲。中间谁打电话郭台铭都不接，所有的会议都推迟了，直到打来电话，郭台铭说不好意思，这个我得接一下。

  郭台铭当场就决定给小米代工，给了小米60万台的产能，小米的生产速度有了飞速的攀升。小米第一年的营业额就达到了100亿元，简直是不可思议，华为和酷派手机达到这一营业额，足足花了6年的时间。此后几年，小米的销量一路高歌猛进，成为了国内第一，公司上下一片欢腾。但危机正朝他们悄悄靠近。

  雷军发现，周光平掌管的硬件部门，越来越难以管理。周光平带着他从摩托罗拉带来的工程师，成了一方诸侯，不利于整体合作。但雷军决定忍，谁让他不懂硬件呢？但雷军没想到，硬件部门捅出了个惊天的篓子，差点让小米毁于一旦。小米供应链的副总裁在和三星的高管谈判时，态度很差，两人大吵了一架，三星高管摔门而去

  三星随即宣布不再为小米提供先进的AMOLED屏幕，小米的Note 2手机直接受害，迫不得已只能换了另一家供应商。雷军心痛不已，供应商都是我辛辛苦苦一个一个跑来的，你们怎么能这么干？小米供应链的副总裁不理解，他是政府部门出身，很有官僚作风，认为小米是甲方，三星是乙方，他们应该跪舔小米。

  很不幸，副总裁想错了，三星是供应链上的霸主，想治谁就治谁。没了三星的先进的技术支持，你的手机造一部落后一部，那还有什么竞争力。雷军决定亲自向三星的高管道歉，托了好几个朋友捎话，三星的高管都拒绝见面。雷军再也忍不住，给他打了电话，你何时有时间，我飞到深圳给你赔罪。两人喝光了五瓶红酒，三星高管描述了自己受到的屈辱，雷军拍了拍他说，是我们不对。

  雷军为表歉意，又找了四位朋友，让他们通过电话向三星的高管道歉。他们是oppo的创始人陈明永、金立的总裁卢伟冰，还有两位供应商。雷军本人更是多次乘坐飞机，飞往韩国三星总部道歉。几个月后，三星同意供货，不过得等两年后，因为两年内的产能排满了。

  当时的小米内外交困，内有三星断供，外有OV、华为蚕食手机市场，小米的出货量跌出了全国前五。外界开始唱衰小米，说小米不行了，手机行业一向兵败如山倒，诺基亚在不到三年的时间里，就走向了被收购的命运。雷军痛心疾首，决定整顿供应链部门。

  雷军内心恐惧，要是周光平走了，谁来担任硬件部门的领导？他的老部下全体哗变怎么办？小米会不可能会出现重大变故，要不要跟政府报备一下？雷军左思右想，如果找不到人，自己必须顶上。小米就像自己的孩子，他生病了，自己不能不管。下了这个决心后，董事会全体同意约谈周光平。

  怕发生意外，董事会还准备了救护车。雷军先和周光平谈，宣布对他的新任命。随后，公司的两个人再和周光平谈他的待遇，一直谈了8个小时。没有想象中的冲突发生，周光平平静的接受了他的任命。他将不再负责硬件部门，而是担任小米的首席科学家，供应链的副总裁也被解聘了。

  兵不血刃，雷军接管了硬件部门。他担心硬件部门哗变，便挨个和他们谈心，告诉他们，以前的事既往不咎，包括三星事件，我们往前看。硬件部门的人全体都松了一口气。雷军带了一段时间团队，实行扁平化管理，每天都有几十人向他汇报。再加上每天到访的大量供应商，他感觉实在是吃不消。

  但雷军很有收获，他明白了，创始人必须得懂核心部门的业务，没人能代替。在雷军忙的昏天黑地、找不到合适的供应链负责人时，林斌说为啥不让张峰来呢？张峰是小米生态链企业紫米科技的创始人，他们造过小米充电宝。张峰曾在代工厂英华达当总裁，深谙供应链的门道。张峰为了报答雷军对他的情谊，义无反顾的接管了供应链。

  张峰情商极高，不像周光平，只会搞技术不会搞关系。有个供应商的中层跟张峰说，公司给自己定了向小米供货的KPI，自己差五百万没完成，拿不到奖励很伤心。五百万对于小米不是个事，但对这个中层的前途影响极大。张峰专门召开了会议，讨论要不要把帮他完成五百万的KPI，大家同意。这样的事情做多了，供应商有什么样的事情，也会先紧着小米。

  张峰还为小米搭建了信息化的供应链管理系统，这样，即便某地天气有变，系统也会提前预警。小米的供应链理顺以后，开始输送强劲的产能，小米开始再度崛起。

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